INTRODUCCIÓN

Este documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página alteisa.com, así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.

Por favor, lee detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web.

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, estás aceptando nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra Política de Privacidad, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no deberías utilizar la web o realizar una compra.

INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico te informamos que la titularidad de la web corresponde a Alteisa Sonido S.L. con domicilio en Calle Labrador, 7 C.P. 49024 de Zamora (España), y con correo electrónico info@alteisa.es y teléfono 980 511 955, en adelante Alteisa.

USO DEL SITIO

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:

  • Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
  • No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento Alteisa está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
  • Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Alteisa informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.

CONDICIONES DE COMPRA

Idioma

El contrato se formalizará en lengua española.

Productos

Alteisa pone a la venta los productos que aparecen en el sitio web alteisa.com. Los productos son definidos exclusivamente por su título, siendo la descripción e imágenes que los acompañan orientativos.

Productos B-Stock

Los productos categorizados como B-Stock cuentan con un precio reducido por una de estas razones:

  • Caja exterior con desperfectos.
  • Pequeñas marcas estéticas.
  • Producto descatalogado.
  • Producto de exposición.

Cualquiera de las anteriores razones no afectará al correcto funcionamiento del producto.

Independientemente del impacto en el precio por alguna de estas razones, el producto cuenta con la garantía que estipula la ley.

Disponibilidad de los productos

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos, o si no quedaran artículos en stock, Alteisa informará al cliente de tal circunstancia, bien por correo electrónico o por teléfono, y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles, o cambiará el producto por otro del mismo valor, según lo acordado con el cliente.

En caso de que un pedido incluya varios productos con diferentes tiempos de entrega, este será enviado cuando haya disponibilidad del total de los productos, es decir, el pedido se entregará según el plazo del producto que más tardaría en enviarse. En caso de que alguno de los productos no estuviera en stock, Alteisa se pondrá en contacto con el cliente, como se ha indicado en el párrafo anterior.

Precios de los productos

En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes (salvo error informático) pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. El precio final de los artículos es el que se refleja en la página de finalización del pedido. Alteisa se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto). En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Gastos de envío a direcciones en territorio español (excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

Península: para pedidos inferiores a 149 € los gastos de envío ascienden a 8 €, cantidad que hay que sumar al importe total. Los gastos de envío serán por tanto por cuenta del cliente. Para pedidos iguales o superiores a 149 € no se aplicarán gastos de envío.

Resto de zonas: los gastos de envío se calcularán en el momento de realizar el pago en función del lugar de envío y del peso del pedido.

Gastos de envío a direcciones fuera de territorio español.

Los gastos de envío se calcularán en el momento de realizar el pago en función del país de envío y del peso del pedido.

Productos voluminosos

Excepcionalmente, algunos productos voluminosos, como estructuras de montaje o baúles, tendrán un incremento en el precio del transporte. El tiempo de entrega también puede verse incrementado para envíos pesados o voluminosos.

Forma de realizar un pedido

Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra.

El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago, para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla.

Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.

Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.

Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago.

Hacer clic en "Pagar" implica que adquiere y abona los artículos seleccionados. Este paso supone un compromiso vinculante. 

No existen límites de compra.

El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

Derecho de cancelación del pedido

Alteisa se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio. Asimismo, Alteisa tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

  • Error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
  • Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
  • Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
  • Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
  • Si el usuarios es menor de 18 años
  • Si no se ha realizado el pago completo.
  • En caso de errata en precio o descripción del artículo.

Forma de pago

Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria (Redsys), Paypal, transferencia bancaria o Bizum. En el caso de pago por tarjeta, Bizum o PayPal el importe total del pedido que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra.

Solo se admiten pagos en EUROS.

Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de Redsys.

Al hacer clic en "Pagar" el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.

En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Paypal será PayPal la plataforma de pago y se realizará siguiendo las condiciones de dicha plataforma.

Alteisa también le ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria.

El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido.

Si el importe no fuera por el total, Alteisa se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.

Entrega

Los productos se enviarán a la dirección de envío que el usuario haya indicado.

Para que los envíos puedan gestionarse en el mismo día, los siguientes plazos se aplican a pedidos que se hagan antes de las 12:00 (hora peninsular española), de lunes a viernes laborables. Los siguientes días no son laborables en la ciudad de Zamora, donde se encuentra el almacén central de Alteisa.com:

Festivos 2024: 1 de enero, 6 de enero, 28 de marzo, 29 de marzo, 23 de abril, 1 de mayo, 20 de mayo, 29 de junio, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 9 de diciembre y 25 de diciembre.

El plazo de entrega figurará en la ficha de cada producto. Estos plazos deben tratarse siempre como algo orientativo, ya que están sujetos a situaciones como direcciones de entrega incompletas o incorrectas, o situaciones ajenas a Alteisa, como retrasos en el transporte, incidencias meteorológicas, u otras situaciones. En caso de que un producto no esté en stock, también se reflejará en la ficha de cada producto.

El plazo aplica a los pedidos que se paguen mediante los modos de pago con disponibilidad inmediata. A la hora de seleccionar un modo de pago al realizar un pedido, se indica si una forma de pago es inmediata o si supone un retraso, indicándose el plazo. Por ejemplo, para el modo de pago de transferencia bancaria, se sumarán 48 horas laborales al plazo de entrega estimado.

Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado, siempre que la mercancía no haya sido enviada desde Alteisa al cliente.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted, o un tercero indicado por usted, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Imposibilidad de entrega

Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, Alteisa tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con Alteisa para convenir la entrega otro día.

Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a Alteisa, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.

Tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que Alteisa estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.

Cancelación de un pedido

Ver en el apartado Devoluciones y cambios.

Devolución de productos defectuosos

Ver en el apartado Devoluciones y cambios.

Cesión de derechos y obligaciones

El contrato es vinculante tanto para el cliente como para Alteisa, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de Alteisa previo y por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia.

Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DE LA WEB

La información que se muestra en la página web es la vigente en la fecha de última actualización. Alteisa se reserva el derecho a actualizar/modificar/eliminar información de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso.

En el caso de que la página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que Alteisa tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales.

Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

Alteisa se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de Compra.

Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

VIRUS PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

El usuario no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.

El usuario no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El usuario se compromete a no atacar esta página web.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la

normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.

Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

El usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a Alteisa.

El usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se le autorice expresamente.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Puede formular cualquier queja y reclamación ante Alteisa a través del Contactar o por correo postal a la dirección: Calle el Labrador, 7 CP: 49024 Zamora, España.

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